Aviso de privacidad integral

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Identidad y domicilio del responsable

Iglesia Bautista Roca Eterna México es responsable del tratamiento de los datos personales que la persona titular decida compartir. Su domicilio es 2a. Cda. de Las Torres 22, San Andrés Totoltepec, Tlalpan, 14400 Ciudad de México, CDMX. Para asuntos de privacidad y derechos ARCO, el medio de contacto es contacto@rocaeternamexico.com.mx y el teléfono 55 7598 6010.

Datos personales que pueden tratarse

El formulario solicita nombre, teléfono celular, preferencia de contacto por WhatsApp o llamada y una descripción general del motivo de la solicitud. Esta descripción puede revelar datos sensibles si la persona decide incluirlos, por lo que recomendamos compartir sólo lo necesario para iniciar el contacto.

Para participar en un ministerio, solicitamos nombre, teléfono, los ministerios de interés y, de forma opcional, correo electrónico y un comentario o pregunta.

Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizarán exclusivamente para:

• recibir y atender la solicitud de participación en un ministerio, informar sobre sus reuniones y coordinar la integración de la persona;
• recibir y registrar la solicitud de consejería;
• contactar a la persona solicitante y coordinar una cita;
• conocer de forma general el motivo de la solicitud y asignar a la persona adecuada para el acompañamiento;
• prestar y dar seguimiento a la consejería bíblica solicitada;
• atender situaciones de emergencia, riesgo de daño, abuso, violencia o requerimientos de autoridad competente, cuando corresponda.

No se usarán para publicidad, proselitismo ajeno a la solicitud, venta de información ni elaboración de perfiles automatizados.

Funcionamiento del formulario y conservación

Cuando la persona pulsa “Enviar solicitud”, el servidor del sitio transmite los datos al servicio de correo de la iglesia para entregarlos al buzón designado para consejería. El correo incluye accesos para llamar o iniciar una conversación por WhatsApp con la persona solicitante, respetando su preferencia de contacto. El sitio no crea una copia propia de la solicitud. Una vez recibida, la iglesia conservará la información sólo durante el tiempo necesario para coordinar y brindar el acompañamiento y atender obligaciones aplicables.

En ministerios, cuando el envío por correo está disponible, el formulario entrega la solicitud a contacto@rocaeternamexico.com.mx. Si la persona elige WhatsApp, el sitio prepara un mensaje que deberá revisar y enviar desde esa aplicación. Las solicitudes de participación se conservan sólo durante el tiempo necesario para atenderlas; el sitio no crea una copia propia.

Consentimiento y transferencias

La persona titular otorga consentimiento mediante la casilla del formulario antes del envío. La información podrá ser conocida internamente sólo por el cuerpo pastoral, la persona consejera asignada, los responsables del ministerio de interés y quienes deban intervenir para el propósito indicado, sujetos al deber de confidencialidad.

Los proveedores de alojamiento y correo intervienen en la entrega técnica de la solicitud. Si la persona elige WhatsApp, ese servicio se utiliza para iniciar el contacto y coordinar la cita. No se realizarán transferencias a terceros para fines comerciales. Podrá comunicarse información a autoridades competentes o servicios de emergencia cuando exista obligación legal o una situación de riesgo que lo justifique.

Opciones para limitar el uso o divulgación

La persona puede describir el motivo de forma general, decidir no enviar la solicitud y pedir en cualquier momento que se limite el uso o divulgación de sus datos mediante el correo de privacidad señalado.

Derechos ARCO y revocación

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento. La solicitud debe enviarse a contacto@rocaeternamexico.com.mx e indicar: nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados y, cuando sea necesario, elementos para acreditar identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por la ley.

Seguridad y confidencialidad

La iglesia aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervengan en la consejería deberán guardar confidencialidad incluso después de concluir su participación.

Protección contra envíos automáticos

Los formularios de envío por correo utilizan Cloudflare Turnstile para reducir mensajes automáticos. Cloudflare procesa señales técnicas del navegador y de la conexión para realizar esta comprobación. No enviamos a Turnstile tu nombre, teléfono ni el motivo de la solicitud. Puedes consultar el aviso de privacidad de Turnstile.

Estadísticas de navegación

Utilizamos Cloudflare Web Analytics para conocer de forma agregada las visitas, las páginas consultadas, el país de procedencia, el tipo de dispositivo y el rendimiento del sitio. Este servicio no utiliza cookies para identificar visitantes ni crea perfiles individuales. No enviamos a esta herramienta nombres, teléfonos ni el contenido de las solicitudes de consejería. Puedes consultar más información en la documentación de Cloudflare Web Analytics.

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Cambios al aviso

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad o tratamiento.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, así como a su Reglamento y a los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en lo que resulten aplicables.